A Litoral Haus("nós", "nossa" ou "Empresa"), inscrita no CRECI-SP sob o nº 267769-F, tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Identificação: nome completo, e-mail, telefone e WhatsApp.
Preferências imobiliárias: tipo de imóvel, faixa de orçamento, regiões de interesse.
Navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão (via Google Analytics).
Comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp.
Origem: parâmetros UTM (utm_source, utm_medium, utm_campaign) para rastrear a origem do acesso.

2. Como coletamos seus dados

Formulários de contato e captação de leads no site.
Conversas iniciadas via WhatsApp ou Instagram.
Cookies e tecnologias de rastreamento (Google Analytics 4).
Interações diretas com nossa equipe (presencial, telefone, e-mail).

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

Entrar em contato para apresentar imóveis compatíveis com seu perfil.
Agendar visitas e negociações.
Enviar informações relevantes sobre o mercado imobiliário (somente com consentimento).
Melhorar a experiência de navegação no site.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados se baseia nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing.
Execução de contrato (art. 7º, V) — para intermediação imobiliária.
Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para atendimento a leads que nos contataram voluntariamente.
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Proprietários de imóveis, para fins de negociação — somente com sua ciência.
Prestadores de serviços tecnológicos (ex.: Cloudinary para imagens, Vercel para hospedagem) que atuam como operadores sob nossas instruções.
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

6. Cookies

Utilizamos o Google Analytics 4 para análise de tráfego. Os dados coletados são anonimizados e usados apenas para fins estatísticos e de melhoria do site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Prazo de retenção

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Leads não convertidos têm seus dados excluídos após 2 (dois) anos de inatividade.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
Acessar seus dados pessoais que mantemos.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@litoralhaus.com.br ou pelo WhatsApp. Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS) e controle de acesso restrito ao nosso sistema interno.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos cadastrados.

11. Contato

Litoral Haus — Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: contato@litoralhaus.com.br
WhatsApp: (13) 95542-2935